XPO LOGISTICS - XPO TRANSPORT SOLUTIONS SPAIN S.L. - Valladolid, Valladolid

Sonia H. G.

Pésima experiencia. Nada recomendable. Nunca pongo reseñas pero esta vez voy a hacerlo. Solicitamos la devolución de baldosas que habíamos comprado para un suelo. Leroy Merlín nos acepta la devolución y nos pone en contacto con esta empresa de reparto. Nos dice que previamente nos llaman para bajar las cajas y que se las lleve el transportista. Nos llama que va a venir a por el pedido que bajemos los 700kg que sabe que se tiene que llevar a la calle. Bajamos todo y una vez que está abajo nos llama que no puede recogerlo que va pasado de carga. No nos dan alternativa por un error suyo sabiendo que tenemos todo en la calle nos dice “que es lo que hay”. Subimos todo de nuevo a casa, al día siguiente pasan a recogerlo y damos por hecho como es normal que el pedido ha llegado a Leroy Merlín. 10 días después tras llamadas continuas a Leroy porque no reciben nada, se ponen en contacto con ellos y para sorpresa de todos sigue en el almacén de XPO. Si no insistimos el paquete nunca aparece. Falta absoluta de profesionalidad.

Silvia D.

Pésima experiencia. Ayer vino el transportista a traernos y montarnos una lavadora y para empezar no tenía las herramientas! Me pide un cúter y luego un alicate. Como estamos de mudanza, no teníamos nada en la casa nueva donde nos estaba instalando la lavadora, por tanto ha tenido que ir a budcar el alicate y tardó una hora!

Lo peor es que me hizo cree que la manguera de suministro del agua me la habían dejado montada los fontaneros de la vivienda y que al ser demasiado corta me tenía que encargar yo de comprar una más larga, sino no me podía instalar la lavadora! Luego me entero de que la manguera venía con la lavadora y la había enganchado él!!

A mayores, no sabía montar la lavadora: le hemos tenido que decir que la manguera se engancha al agua fría, no calienta donde la había puesto él!

Todo fatal.

FRANCISCO J. G. G.

De 72 horas de máximo para recibir el paquete, ya llevo 3 semanas sin recibirlo. Intentando llamarlos para que me lo traigan y cuando lo iban a hacer en dos ocasiones, yo esperando todo el día en casa sin poder salir esperándolos. Voy a devolver finalmente el paquete y que me devuelvan el dinero

Carmen A. F.

PÉSIMO servicio de la empresa XPO

Pedido Seguimiento 104435673 y 104437762
Referencia pedido ENMA #0012-EHHJ9G
Fecha del pedido: 13 de julio

Mi experiencia con la empresa de transporte XPO ha sido desastrosa, marcada por una falta de profesionalidad alarmante. Realicé un pedido de un pack canapé a través de ENMA COLCHONES el 13 de julio, y desde entonces, todo ha sido un calvario.

El 15 de julio recibí un correo indicando que mi pedido estaba en tránsito con entrega programada para el 23 de julio. Ese día pasó sin notificación ni entrega. A partir de ahí, comenzaron semanas de llamadas sin respuesta y una total falta de información sobre el paradero de mi pedido.

Finalmente, el 2 de agosto, tras mucha insistencia, XPO Málaga confirmó la entrega. Pero cuando por fin llegaron, ¡habían perdido un paquete! De los 8 bultos, solo entregaron 7, muchos de ellos en un estado lamentable. El repartidor, incapaz de completar su trabajo, nos dejó en una situación aún peor.

Tras más de un mes de problemas, conseguimos que ENMA COLCHONES generara un nuevo pedido y que XPO retirara la mercancía dañada. Se comprometieron a entregar y montar el canapé el 12 de agosto, pero nuestra sorpresa fue mayúscula cuando nos informaron que solo harían la entrega, dejando el montaje para el día siguiente.

Llamamos desesperadamente, pidiendo que completaran el montaje el mismo día, ya que no podemos habitar nuestra nueva casa sin cama, lo que nos obliga a dormir en la casa de un familiar a más de una hora de distancia. XPO ignoró nuestra solicitud, demostrando una vez más su ineficiencia y falta de consideración.

Conclusión:
La gestión del transporte por parte de XPO ha sido un completo desastre, causando innumerables inconvenientes. Es inaceptable que aún estemos lidiando con estos problemas. Exijo que XPO cumpla con los plazos y realice la entrega y montaje del pedido, tal como se comprometieron. No recomendaría el servicio de XPO a nadie basándome en esta experiencia.

Alain F.

Mal trato y mala gestión. Acuerdo con la empresa a la que compro el producto que la entrega tiene que ser por la tarde, me dicen que no hay problema que trabajan todo el día y que me llamarán antes para acordar la entrega.

Me llaman a los 4 días y me dicen que en 7min me lo entregan, esto a las 11 de la mañana. Les digo que imposible que tiene que ser por la tarde, el transportista me dice que a las 17:00 imposible que está en casa durmiendo. Consigo que alguien me haga el favor y le vuelvo a llamar a los pocos minutos diciendo que habrá alguien a las 14:00. Me dicen que ok.

A las 16:00 no habían aparecido. Llamo y me dicen que ya lo han marcado como ausente. Les recuerdo lo acordado y al final me dicen que lo entregan en 40min. Al final llegan a las 17:00 y acaban hablando mal y discutiendo con la persona que recoge el pedido y encima mienten diciendo que me habían avisado 1h antes, en lugar de 7 min, que no habían quedado en ir a las 14:00... En fin, mala gestión y muy malas formas, nada recomendable.

daniel C.

Pague por una entrega dentro del domicilio y dejaron un paquete de >50kg en el portal

María J. G. C.

No me ha gustado como funcionan . Te dan la opción en un enlace de cambiar la fecha de entrega , lo haces para poder estar en casa el día de la entrega , te dicen una hora y no la cumplen . El transportista que hizo la entrega muy majo que no tiene nada que ver con la empresa

nuria

Muy pero que muy descontenta con el servicio

Vienen dos montadores a montarme un canapé, hasta ahí bien, el problema que no informan de que el canapé esta roto, ponen el colchón y nos dicen que hasta dentro de unas 12 horas no podemos moverlo, cual fue la sorpresa cuando al día siguiente movemos el colchón y el canapé está roto
Los montadores se fueron sin informar de que estaba roto, si no muevo el colchón para poner la funda, no lo veo

No contentos con eso, hoy me tenían que traer la pieza nueva, dos días llamando para indicar que fuera por la tarde, me dicen lo anotamos, pero nadie anota nada, finalmente consigo me confirmen que hoy venían, bueno, pues después de estar toda la tarde en casa, hablando con xpo y el montador, diciendo que no me preocupe que si vienen, para a las 21h llamarme y decirme que lo siente, pero que no viene y se ha quedado tan tranquilo

Una gestión malisima