Lexus Valladolid - Zaratán, Valladolid

ALBERTO M. M.

Mala reparación y aun peor atención por parte del comercial (David). Acudí a este concesionario oficial por un golpe en el paragolpes delantero, tras casi dos meses de acudir por primera vez y durante un mes entero el coche allí, hoy me he llevado mi coche, con una reparación nada satisfactoria.
La primera vez que pintaron el paragolpes el color era completamente distinto, ante lo que me pusieron excusas como que la pintura de mi coche era vieja (está repintado entero hace un año en Lexus Asturias), cuando la realidad es que no tienen servicio de pintura y lo subcontratan a un taller barato (no hay más que ver todos sus coches de ocasión, que cualquier cosa repintada esta de otro color). La segunda vez que voy, me aseguran que mi coche ya esta bien, me hacen pagar la franquicia antes de entregármelo y cuando lo veo, el color sigue siendo totalmente diferente. Ante ello, me dicen que nunca queda bien cuando se pinta una sola pieza y que lo que quiero es que me pinten el coche entero o que si quiero el coche igualado que pinte también las aletas y el capó (incongruente totalmente, ya que el corte se quedaría en las puertas y el techo). Tras ello, lo vuelven a reparar e inicio una reclamación por Lexus España y por mi seguro, ambos me dicen que se puede igualar y tengo constancia de que, por lo menos, mi seguro si que contacto con ellos y les mando, por 4ª vez, al perito.
Hoy voy a buscar mi coche, 3ª reparación, se notan diferencias, además de una cantidad enorme de pintura sobre pintura sin lijar. Saco mi coche tras discutir con el comercial, David, por sus respuestas sin sentido, soberbia y mala educación (entre otras cosas me dice "pues si esta mejor que quieres", "o "en Lexus España te han dicho que puede quedar bien porque te lo dice un tío en una oficina que no tiene ni idea". Nada más verlo en la calle, veo la tapicería de la ventana manchada de negro y la de los asientos con manchas grises. Se lo digo, me hace esperar 15 minutos, sale y me reconoce que una mancha puede ser suya, la otra no (mi coche estaba totalmente limpio cuando entro al concesionario), y no se hacen responsable de ello. En ningún momento me han tapado los asientos (ya que he visto salir el coche de taller y cuando se lo han llevado a pintar y estaban sin tapar). Me dice que me da una hoja de reclamaciones y que me vaya. Ante ello, tuve que llamar 2 veces a Lexus España, sin irme del concesionario. La pobre mujer de Lexus España estuvo 15 minutos esperando a que un responsable del concesionario se dignase a ponerse al teléfono (David ya ni apareció, se limito a esquivarme). Finalmente, tras ello, me dicen que espere. Después de esperar más de una hora, me lo limpian en 5 minutos.
Me llevo mi coche mal reparado, habiendo tenido que aguantar malas formas soberbia y una atención más que lamentable.
No es que este servicio no sea digno de una marca premium como Lexus, no es propio de ningún servicio al público.

Fátima G.

Hace menos de un mes compré un coche allí y no puedo estar más contenta. La atención de Sergio Torne fue intachable, nos resolvió dudas y nos explicó hasta el último detalle. Yo nunca había conducido un coche automático y se vino a dar una vuelta para que me sintiera segura, incluso se tomó la molestia de enseñarme trucos para conducirlo en eléctrico y así disminuir el consumo de gasolina. Gracias por todo.

Juan J. L. P.

Segundo coche que compró allí, y la
Atención por parte de Roberto es de 10 una persona que cualquier empresa querría tener, atento, amable, servicial y sobre todo un tío que sabe de coches, muchas gracias

Arancha T.

Hemos recibido un trato inmejorable! Sergio es un gran profesional, nos ha ayudado y aconsejado en todo momento, resolviendo todas nuestras dudas con su buen hacer y poniéndonos todo muy fácil. Un placer tratar con él y encantados con nuestro nuevo coche. Calidad, confianza y servicio excepcionales!
Gracias por todo Sergio!

Jacobo L. M.

No compreis un coche que venden como intermediarios de ayvens , en mi caso fueron todo problemas y peros…
Llegada hora de tener en mis manos el vehículo pasados 15 dias me entero que el coche tuvo un siniestro bastante importante y ahora no se hacen cargo de las reparaciones que necesita, la “solución” devuelven el dinero eso si tardas entre 30 y 45 dias en devolvértelo una vez entregado el vehículo, y mientras tanto andas en bici….
Mala experiencia

David I.

Hoy me desplacé desde Cantabria hasta Valladolid a ver una Ford Ranger wiltrak que tenían a la venta.( 3horas de viaje y ya había pagado 300€ de fianza para que me la reservasen)
Al ver que tenía una fuga de aceite le dije al vendedor ( Sergio)que es majo pero no sabía esplicarme nada al parecer por qué no era su marca, que si por favor me la podían subir en uno de los 7 elevadores del taller para ver por dónde perdía.
La respuesta del jefe de taller fue que no podían por qué tenían mucho trabajo.Total que me an hecho perder el tiempo y el dinero por el desplazamiento y no an vendido la pick up.
El jefe de Lexus Valladolid debería de despedir al jefe de taller por incompetente.
Le pongo una estrella por qué es lo mínimo que se puede pero noerecen nada.

Mark O.

Really disappointed so would rather not leave a message.

Realmente decepcionado, prefiero no dejar un mensaje.

ALBERTO H. D. C.

Hemos comprado un vehículo allí , estamos encantados, nos han tratado muy bien en todo momento y resaltar la atención de Sergio , muy buen profesional y encantador . Muchas gracias .