ATELCO SOLUCIONES - Villadangos del Paramo, León

Toruco

Trato vergonzoso, no se cómo pueden mantener una empresa de esta manera, llamas al teléfono que te dan y no te lo cogen, salta un contestador automático y te cuelgan, o te mantienen en una supuesta cola hasta que te cuelgan, llamas a tu compañía para pedir explicaciones y no son capaces de dártelas y escurren el bulto.
Tenía cita de 11:30 a 12:30 para la instalación de una fibra, son las 17:00 de la tarde y después de varias llamadas me doy por vencido al ser imposible contactar con nadie, he procedido a cancelar mi contrato con digi. Es vergonzoso.

Julio R. R.

Los técnicos de León no se han presentado en 7 citas a la instalación, van buscando excusas para no tener que venir y ni siquiera llaman.

Echan la culpa a Movistar y son ellos los que se niegan a venir a instalar la fibra.

Llevamos un mes esperando por que instalen la fibra y no se dignan a venir ni llamar para informar del supuesto problema, un desastre de empresa y trabajadores nefastos.

Patricia A. B.

Penosa empresa llevamos desde hace un mes esperando que el técnico que dijo que venía viniera, no cogen el teléfono, la máquina cuando pones la
Opción que quieres siempre te dice conexión fallida , es una impotencia terrible nadie da solución horrible seriedad la de esta empresa. Nos personaremos en las instalaciones a ver si alguien da un poco la cara. Pongo una estrella por que ninguna no se puede.

Edgar E.

pedí un traslado y llevo más de 15 días esperando la primera vez que fue el técnico qué necesitaba plataforma elevadora para hacer la instalación cuándo es mentira yo soy técnico y se llega perfectamente con la escalera y hoy me dice qué como está lloviendo que ya no me la va a hacer y me da cita para 5 días más que vergüenza

MARÍA J. C.

Tenían que haber venido a mi casa del pueblo entre las 9 y las 10 h para solucionar una incidencia de internet. Todo el día esperando y ni aparecieron ni contactaron conmigo. La responsabilidad es de Movistar, que les contrata para hacer el trabajo. Me dejan sin internet y tengo que volver a Madrid, xq no puedo teletrabajar. Las personas les importamos un bledo. Ni una llamada me han hecho. Consigo hablar con ellos x la tarde y me dicen que vienen el lunes a casa. El lunes ya no me vale para nada. Yo necesito saber si puedo teletrabajar o no antes del lunes. No hay solución ni explicación. Un desastre la atención al cliente

Pablo T. C. I. D. C.

Oscar el técnico un profesional como la copa de un pino . Serio y puntual. Gracias por la gestión realizada en nuestra empresa.

Marta P.

Lo peor, te dan cita y no aparecen....la primera vez me llamaron 10 minutos antes que habían tenido un problema y puedo comprenderlo. Pero cambiar turno en el trabajo por segunda vez, que no aparezcan llamas se corta la llamada y cuando por fin consigo que me atiendan que van a llamar al técnico y que me llaman, total dos horas sin que aparezca nadie y que te den solución alguna. Un desastre de empresa.

Judith R. V.

Nefasto el servicio, si podeis no dejeis que hagan nada en vuestra casa.
Hace dos meses vieron a mi casa para cambiar el Adsl a la Fibra y hicieron unos agujeros en la pared que taladradon una tuberia del agua, no solo que no deberian de haberlos hecho sino que no se han hecho responsables.He pagado una factura de 300€ del fontanero y tengo un agujero enorme un mi pared por el cual sigo esperando que venga un perito
En vez de asumir el error sus contestaciones han sido" pero porque esta esta tubería ahí" "vaya caro ha sido el fontanero"
Llevo dos meses con reclamacióned y no tengo respuesta, si fuera vosotros no dejaría entrar a ningun técnico de esta Empresa en mi casa