El Corte Inglés - Salamanca, Salamanca

Ángela L. M.

La sección de baño es un desastre. Pocos variedad y nadie que te ayude. Fui a las 12 de la mañana y había un dependiente para todo calzado y baño. Una persona más con facturas que no atendía al público. No me fui xq necesitaba un bañador urgentemente. .... espere bastante rato.

Carlos R.

Pedidas zapatillas que dicen estarán para día 6 febrero. Voy a recogerlas a última hora y no están. Ahora dicen que para el día 22. Penoso. No cumplen nada. La dependienta bastante malhumorada.

Maria A. G. C.

Imposible hablar con ellos por teléfono. Después de perder más de una hora en varios intentos para hablar con la sección de ropa de hogar. Me ofrecen pasar con un responsable, que tampoco contesta o con atención al cliente que tampoco
Contestan . En fin, en algún momento pueden estar ocupados, pero en 20 llamadas más o menos, siempre ocupados?

Isma V.

Desorganización y poca resolucion de Problemas.
Tras comprar unas zapatillas online y ver que no he recibido ninguna correo sobre mi pedido, me puse en vontacto con ellos y me comunicaron que se habia a un correo que yo envié en el cual falle una letra, trato de encontrar una solución a la que me dicen que me llegará un sms, el cual nunca llegó. Al cabo de los dias tras ver que esta tardando mucho me vuelvo a poner en contacto y me dicen que mi paquete ya esta, me acerco a la oficina correspondiente y finalmente me encuentro con que mi paquete ha sido devuelto a su centro de Origen, a lo que me dicen en la oficina que el paquete habia llegado el dia 5 y yo llame el dia seis para preguntar por el estado de mi pedido a lo que me respondieron que aun no estaba y me notificarían cuando este llegara.
Me parece un gran problema que deberian solventar, ya que esto anima a no volver a comprar en El Corte Ingles.

Esther M.

Un desastre llevamos más de medio año que compramos dos muebles,
Cuando llegaron llegaron defectuosos nos dijeron que solventarían el problema sin problema después de casi dos meses vinieron y de nuevo defectuoso después de llamadas telefónicas. Otros dos meses volvieron otra vez defectuoso en numerosas ocasiones. Intentamos contactar telefónicamente con ellos sin suerte continuamos con los muebles defectuosos. intentamos ponernos en contacto de nuevo con ellos para que nos digan en qué estado está para completar la reclamación que estamos realizand,numerosas llamadas y en ningún momento está disponible.
Eso, si antes de que lo traer, lo traigan a casa, tiene que estar pagado, Los demás cumplimos.

Mercedes P. G.

Llevo desde el 30 de Noviembre esperando me abonen una devolución , después de 5 reclamaciones me dicen q tengo q seguir esperando , estamos a 14 de Enero. Hasta cuando tengo q seguir esperando? .
Lo siguiente será una reclamación y denuncia a consumo.
Desde luego una muy mala experiencia, no me esperaba este trato por una supuesta gran empresa. No volveré a repetir.

blanca V.

Suelo acudir a tomar un aperitivo al gourmet de El Corte Inglés en Salamanca. No puedo decir nada más que elogios de la atención de los profesionales que te atienden . Pero ….. dirigido a la dirección , decirle la suciedad del suelo , está lleno de restos , creo que debería haber un servicio de la limpieza más a menudo . Hoy concretamente era como una tasca , lo dijimos en la barra .
En teoría vas a un lugar más exclusivo y está dejadez llama la atención . Una pena. Y hoy día 9 de Enero 2025. , no es fiesta ni víspera .

Naiara M.

Experiencia decepcionante: pedido retrasado y atención al cliente deficiente

Realicé un pedido en El Corte Inglés el pasado 19 de diciembre del 2024, y, a pesar de que se comprometieron a entregarlo en un plazo razonable, llevo más de 15 días esperando sin recibir ninguna solución concreta.

He intentado contactar con su servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico y redes sociales. Aunque me respondieron en un primer momento diciendo que lo derivarían "a sus compañeros", hasta ahora no han dado ninguna solución.

Lo peor es que cuando dejé varios comentarios educados en sus publicaciones de Instagram, en lugar de responder, borraron mi mensaje, algo que considero una falta de respeto hacia sus clientes. Esto ha sucedido en más de una ocasión, y he visto que lo hacen con otros usuarios que están enfrentando problemas similares.

Esperaba un nivel de servicio acorde con la reputación de la empresa, pero este trato deficiente y la falta de transparencia me han decepcionado profundamente. Si no recibo una solución pronta, me veré obligada a presentar una reclamación formal ante organismos de consumo.

No recomiendo comprar en El Corte Inglés si esperas fiabilidad y una atención al cliente adecuada en caso de problemas.